Veel bezoekers en toch geen aanvragen en weinig orders. Dat is geen toeval en ook geen designprobleem. Het is een teken dat je tekst over jouw bedrijf gaat, terwijl hij over de beslissing van je lezer moet gaan. Dat verschil bepaalt of een bezoeker vertrekt of contact opneemt.
Je website draait goed. De cijfers in Analytics zien er prima uit, er komen bezoekers binnen en toch blijft het stil in je inbox. Geen aanvragen, geen offerteverzoeken, geen reacties op je contactformulier.
Als copywriter zie ik dit patroon voortdurend terugkomen bij mkb-websites. Niet omdat de bezoekers niet geïnteresseerd zijn, maar omdat de tekst hen niet vasthoudt op het moment dat het telt. Ik herschrijf pagina’s zodat ze niet langer beschrijven wat jouw bedrijf doet, maar de lezer meenemen naar de stap die jij wilt dat hij zet.
Het gevaar van tekst die over jou gaat in plaats van over je lezer
Veel ondernemers schrijven hun website vanuit het eigen perspectief. Logisch, want je kent je bedrijf het beste. Maar dat perspectief werkt averechts zodra een vreemde de pagina leest.
Probleem 1. Je schrijft vanuit je bedrijf, niet vanuit je lezer
“Wij zijn al twintig jaar actief.” “Wij bieden hoogwaardige oplossingen.” “Wij staan voor kwaliteit.” Voor de lezer is dat ruis. Hij wil weten wat hij ermee opschiet, niet hoe lang jij al meedraait.
Probleem 2. Je pagina mist een duidelijke volgende stap
Pagina’s die niet converteren, missen meestal relevantie, vertrouwen of een heldere afsluiting. De bezoeker voelt niet dat hij op de juiste plek is, ziet geen bewijs dat het werkt, of weet aan het einde niet wat hij moet doen.
Waarschuwing: In beide gevallen betaal je voor verkeer dat nooit klant wordt en dat is duurder dan een tekst die wel werkt.
Hoe je dit oplost
De oplossing zit niet in een volledige make-over van je website. Het zit in twee aanpassingen die je per pagina kunt doorvoeren.
Oplossing 1. Draai het perspectief om
Vergelijk deze twee zinnen. “Wij bieden snelle levertijden” tegenover “je hoeft niet te wachten, je bestelling staat morgen voor de deur.” Dezelfde informatie, maar de tweede zin laat de lezer voelen wat hij eraan heeft. Beschrijf wat de lezer krijgt, niet wat jouw bedrijf doet.
Oplossing 2. Bouw de pagina op als een gesprek
Denk aan het beste verkoopgesprek dat je ooit hebt gehad. De verkoper begreep meteen waar je vandaan kwam, gaf je vertrouwen met concrete voorbeelden en stelde aan het einde één duidelijke vraag. Bouw je pagina’s volgens dat patroon op en de bezoeker voelt zich begrepen voordat hij er erg in heeft.
Niet alles hoeft opnieuw
Lees je huidige pagina’s hardop voor. Elke zin waar je over struikelt of die je zelf niet helemaal gelooft, is een goede plek om te beginnen. Je hoeft je website niet weg te gooien om hem te laten werken, vaak is het een kwestie van perspectief en structuur.
Bekijk hoe ik bestaande pagina’s herschrijf tot teksten die wel converteren.
Twijfel je nog of uitbesteden de juiste keuze is voor jouw situatie? Lees ook moet je een copywriter inhuren of kun je dit zelf?
Tijd voor actie
Neem contact op. Ik bekijk je website, wijs aan waar de meeste winst te halen is en geef direct een eerste concrete suggestie.