Heldere overheidscommunicatie.
Gemeenten worstelen dagelijks met het bereiken van hun inwoners. Ondanks goede intenties blijven brieven ongelezen, worden webpagina's overgeslagen en zorgen onduidelijke communicatie voor frustratie bij burgers. De oplossing ligt in B1-taal. Een bewezen methode die zorgt voor heldere, toegankelijke overheidscommunicatie die werkelijk aankomt.
Waarom B1-taal essentieel is voor gemeenten
B1-taal is een eenvoudig Nederlands taalniveau dat door ongeveer 95% van alle Nederlanders wordt begrepen. Het gaat niet om intelligentie, maar om toegankelijkheid in overheidscommunicatie. Wanneer gemeenten hun communicatie omzetten naar B1-niveau, ontstaat er een directe verbinding met inwoners.
De voordelen van B1-taal voor gemeentelijke communicatie
Complexe ambtelijke taal wordt omgezet naar heldere, concrete boodschappen die iedereen begrijpt. Dit betekent minder telefoontjes met vragen en meer zelfstandige actie van inwoners.
- Bredere doelgroep bereiken: B1-teksten bereiken niet alleen hoogopgeleiden, maar ook mensen met taalachterstand, dyslexie of beperkte Nederlandse taalvaardigheid.
- Snellere informatieoverdracht: Door actieve zinnen, korte alinea's en logische opbouw wordt informatie sneller overgebracht. Inwoners hoeven niet lang te zoeken naar wat ze moeten doen.
- Verhoogde klantentevredenheid: Duidelijke communicatie vermindert frustratie en vergroot het vertrouwen in de gemeente.
"Direct duidelijk": meer dan een slogan voor overheidscommunicatie
De campagne Direct Duidelijk van de Rijksoverheid is inmiddels een bekend begrip in overheidscommunicatie. Het idee is om te schrijven alsof je iemand tegenover je hebt. Geen omwegen, geen vakjargon, geen onnodige passieve zinnen. Gewoon duidelijke taal voor gemeenten, waarmee je:
- Minder telefoontjes krijgt met vragen
- Sneller tot actie komt bij de lezer
- Het vertrouwen in je organisatie vergroot
WCAG 2.2: standaard voor toegankelijke gemeenteteksten
Toegankelijkheid gaat niet alleen over rolstoelvriendelijke gebouwen. Ook je website moet toegankelijk zijn volgens WCAG 2.2 richtlijnen. Deze zorgen ervoor dat mensen met een beperking zoals dyslexie of een visuele beperking, je teksten ook kunnen lezen en begrijpen.
WCAG 2.2 vereisten voor gemeenteteksten:
- Duidelijke koppen en tussenkopjes
- Beschrijvende linkteksten ("klik hier" is daarmee verleden tijd)
- Eenvoudige structuur
- Heldere taal op B1-niveau
Waar het vaak misgaat bij gemeentelijke communicatie
Gemeenten willen wel duidelijker schrijven, maar in de praktijk:
- Ontbreekt het aan tijd of expertise voor B1-teksten
- Worden oude teksten steeds opnieuw gebruikt
- Wordt er zó veel aangepast dat het onleesbaar wordt
Als ervaren copywriter voor gemeenten help ik om teksten te herschrijven of vanaf nul op te bouwen. Alles met het oog op helderheid, toegankelijkheid en betrokkenheid.
Hulp nodig bij herschrijven van gemeenteteksten?
Als het gaat om brieven, webteksten, nieuwsbrieven of informatie op social media, dan zorg ik ervoor dat je boodschap begrijpelijk is, zonder de nuance te verliezen. Duidelijk voor iedereen. En praktisch toepasbaar, ook voor drukke communicatie afdelingen.
Benieuwd wat ik voor jouw gemeente of organisatie kan betekenen? Stuur gerust een mail naar info@tekstvakman.nl, of nodig me uit voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek .